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Demandes

Introduction

L'onglet Demandes permet de traiter depuis l'interface de PMB les demandes de recherche de vos lecteurs.

Ce schéma présente le déroulement du traitement d'une demande, de son émission par un lecteur jusqu'à la production d'un rapport documentaire et l'enrichissement de la notice de la demande avec les documents numériques collectés.

Demande de recherche

Une demande de recherche est une sollicitation par le lecteur de l'équipe de la bibliothèque/centre de documentation. Il peut s'agir d'une demande de réalisation d'une bibliographie, d'une recherche d'une information précise, de la constitution d'une liste de documents en ligne sur un thème...

PMB dispose d'un module de traitement de ces demandes qui peuvent être émises par le lecteur directement depuis l'OPAC ou saisies en son nom depuis l'onglet Demandes.

Action

La demande de recherches est traitée par des actions successives. Chaque action correspond soit à la réalisation de la recherche soit à une interaction avec le lecteur qui a fait la demande (question/réponse, information, rendez-vous).

Des notes et des documents numériques peuvent être ajoutés à une action.

Notes

Une note est un texte ajouté à une action. La note est l'élément pivot du traitement de la demande : ce sont ces notes qui peuvent être agrégées dans un rapport documentaire qui met en forme les résultats de la recherche. Lorsqu'une note est ajoutée, il est possible d'y répondre par une autre note, soit côté lecteur dans l'OPAC, soit dans l'interface de gestion de PMB.

Rapport documentaire

Le traitement de la demande permet de produire un rapport documentaire. Ce rapport est basé sur les notes ajoutées lors des différentes actions correspondant au traitement de la demande.

Notice de demande

Lorsqu'une demande est enregistrée, une notice est créée dans la base. Cette notice peut notamment recueillir les documents numériques collectés lors du traitement de la demande.

Paramétrage

Pour pouvoir utiliser le module Demandes dans PMB, vous devez au préalable activer l'onglet et affecter ou vérifier les droits des utilisateurs et des lecteurs. Les demandes des lecteurs doivent être catégorisées par un thème et un type, vous devez paramétrer au moins une valeur pour les types et les thèmes de demandes.

Pour plus d'informations, voir le Guide de l'administrateur PMB.
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