Numérisations : le workflow
Le workflow des statuts permet de définir quel statut peut suivre un autre, quel statut attribuer si la demande est annulée, etc.
De cette façon, une demande qu'on considère comme "en cours de traitement" ne pourra pas se voir attribuer plus tard un statut qui définit la demande comme "nouvelle".
Pour chaque statut présent dans la colonne de gauche, il faut sélectionner les statuts qui peuvent lui faire suite.
De plus, il est possible de déterminer quel statut est attribué à une demande faite depuis l'OPAC et quel statut est attribué à une demande annulée depuis l'OPAC.
Enfin, vous pouvez décider quels changements de statut génèrent un envoi de mail au lecteur afin de le tenir informé de l'avancée de sa demande.
Cliquer sur le bouton Enregistrer.
Exemple
Le statut Nouvelle demande est créé.
Les statuts qui peuvent suivre sont :
Annulée (la demande est annulée en gestion),
Annulée de l'OPAC (c'est le lecteur qui a annulé la demande à l'OPAC),
En cours (la demande est acceptée et en cours de réponse),
Refusée (la demande ne sera pas traitée),
Résolue (la demande est traitée).
Ce qui se traduit de cette façon dans le tableau :
Exemple
Le statut En cours est créé.
Les statuts qui peuvent suivre sont :
Annulée de l'OPAC (c'est le lecteur qui a annulé la demande à l'OPAC),
Refusée (la demande ne sera pas traitée),
Résolue (la demande est traitée).
Une demande En cours ne peut logiquement avoir un statut Nouvelle demande.
Ce qui se traduit de cette façon dans le tableau :
Conseil
Il est important que les statuts reflètent le fonctionnement de votre structure. Réfléchissez aux modalités de réponse à une demande de numérisation, qui s'occupe de quoi, comment indique-t-on un changement d'étape, doit-il être traduit par un statut, etc. ?