Demandes
Le module Demandes proposent de traiter les demandes de recherche documentaire des lecteurs.
Une demande est émise par un lecteur. Elle est validée puis attribuée à un utilisateur de PMB.
Ce-dernier traite la demande en réalisant des actions. Il y a quatre types d'actions possibles :
Recherche : l'utilisateur note les résultats de ses recherches,
Informations complémentaires : l'utilisateur souhaite obtenir une information auprès du demandeur,
Questions/réponses : l'utilisateur pose une question au demandeur créant ainsi un échange avec ce dernier,
Rendez-vous : l'utilisateur souhaite prendre rendez-vous avec le demandeur.
Des notes et des documents numériques peuvent être ajoutés à une action.
La demande peut être conservées sous trois formes distinctes :
un rapport documentaire : il comprendra l'ensemble des actions et notes validées par l'utilisateur. Il pourra aussi contenir un ensemble de données statistiques : temps passé, coût total de la demande (si achat de document)...
une notice dans le catalogue : elle pourra proposer en documents numériques associés le rapport documentaire ainsi que l'ensemble des pièces jointes de la demande.
une entrée dans la FAQ [1]: la question du demandeur sera visible dans l'OPAC ainsi que la réponse qui lui a été apportée.