Actions

Sommaire
  1. Communication
  2. Planning des rendez-vous
  3. Rendez-vous en attente

Communication⚓

Lorsqu'une action du type Question/Réponse est créée par le lecteur demandeur ou par l'utilisateur et ayant un statut Ouvert, elle apparaît dans le fil de discussion.

Fil de discussion de l'onglet Demandes

ProcédureConsulter les fils de discussion ouverts⚓

  1. Aller dans Demandes > Actions : Communication

    Toutes les actions Question/Réponse avec un statut Ouvert sont affichées.

    Pour afficher une action Question/Réponse et pour pouvoir y ajouter une note, il est nécessaire de cliquer sur l'action concernée.

    Truc & astuce

    Aller dans Demandes > Actions : Communication et cliquer sur une action Question/Réponse en cours revient à consulter une demande dans Demandes > Listes : Demandes validées et l'action Question/Réponse liée à cette demande.

Planning des rendez-vous⚓

Les rendez-vous affichés dans le Planning des rendez-vous correspondent aux actions de type Rendez-vous dont le statut est En cours.

Planning des rendez-vous de l'onglet Demandes

Dans ce menu, il est possible de :

  • annuler directement un rendez-vous,
  • cliquer sur le rendez-vous pour ajouter une note ou modifier le rendez-vous, par exemple pour indiquer le temps passé ainsi que pour fermer l'action une fois le rendez-vous terminé.

Rendez-vous en attente⚓

Les actions de type Rendez-vous ayant un statut En attente sont consultables directement ici.

Dans ce menu, il est possible de :

  • confirmer les rendez-vous en attente,
  • cliquer sur un rendez-vous pour modifier l'action ou ajouter une note par exemple pour proposer un nouveau rendez-vous.