Relances à faire

Ce menu permet de consulter la liste des lecteurs en retard et d'effectuer des relances multiples.

Présentation du tableau⚓

Chaque ligne correspond donc à un lecteur possédant un ou plusieurs document(s) en retard. PMB vous indique :

  • le code-barres du lecteur, son nom, sa catégorie, son code statistique,le groupe auquel il appartient et le nombre de documents en retard qu'il possède.

  • le dernier niveau de retard validé ainsi que la date de cette validation (si un niveau a déjà été validé pour le(s) document(s) en retard).

  • le niveau supposé (niveau de relance calculé par PMB en fonction du retard des documents et des délais de relance fixés dans le paramétrage).

  • les actions qu'il est possible de réaliser.

Remarque

Pour des raisons de performances, le calcul des relances est effectué 1 fois par jour.

Remarque

PMB permet de restreindre la liste par l'intermédiaire de filtres :

ProcédureEffectuer une relance⚓

  1. Choisir une action à effectuer

    Dans la colonne Action possible, un menu déroulant permet de choisir le niveau de relance de chaque lecteur. Par défaut, l'action proposée correspond au niveau de relance calculé par PMB.

    Choisissez le niveau de relance que vous souhaitez appliquer pour chaque lecteur. Pour cela, utilisez les menus déroulants :

  2. Valider les relances

    Traitez l'ensemble des relances en une seule fois :

    • déterminez les actions pour chaque lecteur,

    • puis cliquez sur le bouton Valider toutes les actions.

    Remarque

    Vous pouvez également effectuer les relances une par une :

    • déterminez l'action que vous souhaitez fixer pour un lecteur,

    • puis, cliquez sur le bouton Valider (situé en bout de ligne, à droite).

  3. Envoyer les courriers de relance aux lecteurs

    Cliquez sur le bouton Impression/mail non envoyés :

    • un courrier de relance par mail est alors automatiquement envoyé aux lecteurs ayant une adresse mail renseignée.

    • pour les lecteurs n'ayant pas d'adresse mail, PMB ouvre un popup dans lequel s'affichent les courriers à imprimer et à envoyer aux lecteurs.

    Par défaut, PMB est paramétré de façon à ce que les lecteurs devant recevoir une relance de 3ème niveau reçoivent uniquement un courrier postal.

    Remarque

    Une fois le courrier effectué (mail ou lettre), une croix apparaît dans la colonne Lettre imprimée/mail :

    Cette croix indique ainsi qu'un courrier de relance a été envoyé au lecteur (courrier correspondant au niveau validé).

    Attention

    Si vous changez le niveau de retard (Action possible), la croix disparaît.

    Ré-effectuez alors l'action précédente pour relancer une nouvelle fois le lecteur (la croix réapparaîtra ainsi dans la colonne Lettre imprimée/mail).

    RemarqueCSV / Mail non envoyés⚓

    Le bouton CSV / Mail non envoyés permet d'éditer un tableur récapitulant toutes les données de retard, lecteur par lecteur.

    RemarqueRemise à zéro des impressions⚓

    Le bouton RAZ des impressions du : permet de réinitialiser les envois correspondants à la date choisie à l'aide du menu déroulant.